Demandes en attente
Les messages s'accumulent en plein service
WhatsApp, Instagram, formulaire du site : les demandes tombent au pire moment, et personne en salle ne peut répondre. Le client, lui, écrit à l'adresse d'à côté.
ARAD
Solutions digitales · Hôtellerie, restauration & bars
Des solutions sur mesure au service de votre établissement
Pour l'hôtellerie& la restauration.
Agence de solutions digitales · Hôtellerie, restauration & bars
Une équipe invisiblequi ne dort jamais.
Conçu pour les restaurants, les hôtels et les bars, quelle que soit leur taille, qui ne veulent plus laisser passer une occasion.
Pour bien se comprendre
Une automatisation, c'est quoi au juste ?
C’est ça, une automatisation : un collègue invisible qui s’occupe de tout ce qui se répète, pour libérer votre équipe sur l’essentiel, l’accueil de vos clients.
Disponible jour et nuit
Le soir, le week-end, en plein coup de feu : il répond toujours.
Il écrit comme votre établissement
Votre ton, vos mots, votre niveau d'exigence. Jamais un robot.
Vous gardez la main
Dès qu'une situation le demande, il passe le relais à votre équipe.
Un exemple, en situation
Dimanche matin, un client laisse un avis
Un avis Google tombe. Personne n’est encore au service.
★★☆☆☆ Service très lent ce soir, on a attendu 40 minutes pour être servis.
Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour cette attente. Ce n’est pas le niveau de service que nous visons, nous en parlons dès demain avec l’équipe.
Réponse publiée, et vous êtes alerté : un avis négatif vient d’être déposé sur votre fiche Google.
Vous n’avez rien eu à faire, mais vous êtes au courant. Le client, lui, se sent entendu, pas ignoré.
Le coût de l’inaction
Un client laissé sans réponseest un client déjà parti.
Une équipe ne peut pas tenir la salle, la cuisine et les messages en même temps. Voici ce que ces moments manqués vous coûtent vraiment.
Demandes en attente
Les messages s'accumulent en plein service
WhatsApp, Instagram, formulaire du site : les demandes tombent au pire moment, et personne en salle ne peut répondre. Le client, lui, écrit à l'adresse d'à côté.
Les chiffres précis, et leurs sources, sont détaillés plus bas dans la section .
Vos solutions sur mesure
Du cousu main, jamais du générique.
Nos solutions s’adaptent à votre établissement, et non l’inverse : elles reprennent votre ton, vos mots et vos habitudes.
La solution sur mesure
Conçue spécialement pour vos besoins
C’est notre métier. Pas de modèle tout fait : nous partons de votre fonctionnement, de votre ton et de vos outils. Une solution pensée pour vous, et pour personne d’autre.
- 100 % spécifique
- Pensé avec vous
- Pour tous vos besoins
Inclus pour chaque client
Votre tableau de bord, rien que pour vous
ARAD vous crée votre espace : un tableau de bord où vous suivez, en un coup d’œil, ce que vos solutions vous rapportent, messages traités, réservations gagnées, avis recueillis.
app.arad.fr · Le Refuge des Sens
ARAD
Vue d'ensembleSolutionsConversationsAvisRéservationsVue d’ensemble · 30 jours
1 248
Messages traités
312
Réservations
4,7
Note moyenne
Activité de la semaine
Quelques exemples de ce que nous automatisons
Des exemples, jamais des modèles : chacun est conçu sur mesure.
Prise de réservations
Note les tables et les chambres à toute heure, par message
Réponse aux messages
WhatsApp, email, site : répond en quelques secondes
Questions en boucle
Terrasse, horaires, menu végé : répondu sans mobiliser l'équipe
Gestion des avis
Sollicite les avis satisfaits et répond à chacun
Moins de no-shows
Confirme, rappelle et limite les tables vides
Groupes & événements
Anniversaires, afterworks, privatisations : cadrés sans effort
Accueil multilingue
Vos clients étrangers, répondus dans leur langue
Relance des habitués
Une attention au bon moment pour les faire revenir
Permanence de nuit
Aucune demande nocturne sans réponse
Suivi après la visite
Satisfaction, avis et fidélité une fois le client parti
Prise de réservations
Note les tables et les chambres à toute heure, par message
Réponse aux messages
WhatsApp, email, site : répond en quelques secondes
Questions en boucle
Terrasse, horaires, menu végé : répondu sans mobiliser l'équipe
Gestion des avis
Sollicite les avis satisfaits et répond à chacun
Moins de no-shows
Confirme, rappelle et limite les tables vides
Groupes & événements
Anniversaires, afterworks, privatisations : cadrés sans effort
Accueil multilingue
Vos clients étrangers, répondus dans leur langue
Relance des habitués
Une attention au bon moment pour les faire revenir
Permanence de nuit
Aucune demande nocturne sans réponse
Suivi après la visite
Satisfaction, avis et fidélité une fois le client parti
Les chiffres · sources publiques
Des chiffres que vous pouvez vérifier.
Chaque promesse de nos automatisations s’appuie sur des études d’institutions reconnues, Harvard la première. Voici, en chiffres, ce que le problème vous coûte, et ce que nous vous faisons gagner.
des clients veulent pouvoir vous joindre à toute heure
Notre automatisation répond 24h/24, même quand votre équipe est en plein service.
Votre simulateur
À combien s'élève la note des appels manqués ?
8
Aux heures de pointe, beaucoup d’établissements en manquent bien plus.
55 €
Couvert moyen ou nuitée : à vous d’ajuster.
Estimation de pertes
Par mois
7 920 €
Par an
95 040 €
Estimation indicative : appels manqués × 30 jours × 60 % qui auraient réservé × valeur moyenne. Hypothèses ajustables et volontairement prudentes.
La méthode ARAD
En quelques semaines, votre solution travaille.
01
Gratuit · sans engagement
On fait connaissance
Un échange avec un associé ARAD pour comprendre votre quotidien : messages, demandes hors horaires, avis, réservations. Et on chiffre ensemble ce que vous pourriez récupérer.
02
Sous 2 à 3 semaines
On crée votre solution
On façonne votre solution : son ton, ses mots, ses réponses. Rien de tout fait, tout est réglé sur l'identité de votre établissement.
03
On s'occupe de tout
On le met en place
On relie votre solution à vos messageries (WhatsApp, email, site), votre outil de réservation et vos pages d'avis. Mise en route encadrée, sans jamais interrompre votre service.
04
Maintenance incluse
On l'entretient, vous gardez l'œil
On surveille votre solution au quotidien et on ajuste ses réponses. De votre côté, votre tableau de bord ARAD vous montre tout : messages traités, réservations, avis, avec un bilan clair chaque mois.
Pourquoi ARAD
La rapidité d'un grand groupe,le soin d'un artisan.
ARAD repose sur une conviction : l’IA ne doit pas déshumaniser l’accueil, mais vous redonner du temps pour lui.
- 01
Spécialistes, pas généralistes
Hôtellerie, restauration, bars : nous ne travaillons que pour vos métiers. Vos enjeux sont notre seul terrain.
- 02
Sur mesure, jamais de modèle tout fait
Chaque solution est conçue pour votre établissement : votre ton, vos habitudes, vos outils.
- 03
Des messages qui vous ressemblent
Chaque message qu'envoie votre solution reprend votre ton, vos mots, votre sens de l'accueil. Vos clients lisent votre établissement, jamais un robot.
- 04
Un contact dédié
Un associé suit votre projet du début à la fin. Pas de standard anonyme à l'autre bout du monde : un humain qui connaît votre établissement.
Programme Ambassadeur
Vous recommandez, votre abonnement s’allège.
Un professionnel que vous nous présentez signe ? Votre mensualité baisse de 10 %. Jusqu’à cinq parrainages, jusqu’à moitié prix.
1 parrainage
−10 %2 parrainages
−20 %3 parrainages
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−40 %5 parrainages
−50 %Réduction sur l’abonnement mensuel du parrain · fenêtre de 6 mois à partir du premier parrainé signé · maximum 5 parrainages
Passez à l’action
Chaque jour d'attente, ce sont des réservations qui filent ailleurs.
Un premier échange gratuit pour chiffrer ce que nos solutions peuvent vous rapporter.
- 100 % gratuit, sans engagement
- Un premier échange pour cerner vos besoins
- Une expertise sur mesure : sur site ou par appel téléphonique
- Un associé ARAD dédié, pas un argumentaire
Réserver mon expertise
Tout part d'un simple échange.
Choisissez un créneau et laissez vos coordonnées. On s’occupe du reste.
Questions fréquentes
On répond àvos dernières questions.
Le tarif dépend du nombre de solutions et du volume à traiter. Le principe : leur coût doit rester nettement inférieur au chiffre d'affaires qu'elles récupèrent. L'expertise gratuite sert précisément à chiffrer ce rapport pour votre établissement, sans engagement.
Non. Nos solutions absorbent le volume répétitif (messages en plein service, demandes la nuit, collecte d'avis) pour libérer votre équipe sur ce qui compte : l'accueil et l'expérience sur place. L'humain reste au centre, l'automatisation gère la charge.
Vos solutions se relient à vos messageries (WhatsApp, email, site), votre outil de réservation et vos pages d'avis. On s'occupe de tout, sans couper votre service. Si un outil pose problème, on trouve la solution avant la mise en route.
Oui. Nous travaillons dans le respect du RGPD et ne conservons que les données nécessaires au fonctionnement des solutions. Les accès sont restreints et la confidentialité de vos informations est contractuelle.
Comptez généralement 2 à 3 semaines entre la validation du projet et la mise en service de la première solution, selon votre activité et les outils à relier.
La solution adopte le ton de votre établissement et sait passer la main à un humain dès qu'une situation le demande. L'objectif n'est pas de tromper, mais d'offrir une réponse immédiate, soignée et fidèle à votre image.